FAQ ES

¿Preguntas frecuentes?

¿Qué sucede después de haber hecho una reserva?
Has hecho tu reserva. Le enviaremos los documentos de viaje a su dirección de correo electrónico lo antes posible. Después de nuestra confirmación, su reserva es final.
 
¿Cuándo hago el pago?
Los pagos con la excepción de la garantía deben hacerse a través de booking.com. El depósito debe pagarse en efectivo en la recogida de llaves el día de llegada.
 
¿Tengo que pagar un depósito?
El pago del depósito es obligatorio. El depósito es de 300 €. Recibirá el depósito a más tardar 8 días después del período de alquiler. Cualquier costo debido a daños se deducirá del depósito. Además de los costos de consumo adicionales.
 
¿Cómo organizo la transferencia de claves?
Para obtener la clave, se le pide que se comunique con los gerentes de su alojamiento 2 semanas antes de la salida por teléfono o correo electrónico para organizar la transferencia. Están al tanto de su reserva.


¿A qué hora me esperan en la casa?
Cada día es un día de cambio: el día de llegada y salida. Los huéspedes pueden llegar a partir de las 4 p.m. Los huéspedes deben abandonar la propiedad antes de las 11.00 de la mañana del día de salida. Si desea llegar más temprano o más tarde, puede discutir esto con los gerentes del alojamiento. ¡A menudo eso es posible! Transferencia de llaves después de las 11 p.m. con un cargo adicional de € 25 y que se deducirá del depósito pendiente.


¿La ropa de cama y las toallas están incluidas en el alquiler?
La cocina, la ropa de cama y las toallas no están incluidas en el alquiler, se liquidan automáticamente a través de booking.com. Incluso ofrecemos a nuestros huéspedes una toalla de playa para usar en las tumbonas y / o la playa.


Uso de electricidad
Los precios de alquiler mencionados incluyen energía, a menos que se usen más de 100 Kwh de electricidad por semana. El consumo adicional se deducirá del depósito a € 0,40 por KWh. Los gerentes clave pueden darle una explicación a su llegada.
 
Limpieza final?
Desafortunadamente, todas las vacaciones llegan a su fin, para no aumentar los costos, le pedimos que lave los platos y, si está seco, vuelva a colocar los artículos en los armarios. Deposite los envases vacíos y los desperdicios domésticos en los contenedores municipales provistos para este propósito. Recoja todas las sábanas y toallas sucias en la ducha en la planta baja. Deje la nevera y el congelador vacíos y limpios. Apague el aire acondicionado / calefacción para evitar consumos innecesarios. El servicio de limpieza recogerá todo, limpiará la casa y la preparará para los próximos inquilinos. La limpieza final cuesta 125 €. Esto no está incluido en el alquiler.
 
¿Entrega de llaves al final de la licencia?
Cuando salga de la casa el último día, puede reunirse con el ama de llaves para entregarle la llave, o si se va a una hora muy tarde o muy temprano, deje la llave en la casa en un lugar acordado. ATENCION! después de cerrar la puerta ya no puede entrar, no olvide activar la alarma.


Quejas?
Tenemos un hogar aprobado y debe haber formularios de queja disponibles en el sitio. Puede encontrar esto en la parte inferior del gabinete del televisor en la caja con los manuales. También puede descargar este documento desde ESTE ENLACE.